服务条款

一、组织与账号

请使用获授权的账号，并妥善保管密码。账号、成员身份、角色和可用模块由组织授权及实际开通范围决定。你应在权限范围内操作；发现账号被他人使用或权限异常时，请及时联系组织管理员或我们。

管理员应准确分配成员权限，在成员离开或职责变化时及时调整访问范围，并确保向成员说明组织对工作资料的管理规则。

平台技术支持与测试身份

为核验权限、复现故障、修复配置及保障服务运行，SameDesk 为客户企业预留企业负责人、部门负责人、小组负责人和成员四种测试身份。这些身份不占合同约定的员工账号额度，不出现在客户日常的成员列表、派单选项和组织人数中，由平台统一管理。

在企业已确认的服务及支持范围内，经授权的平台工作人员可通过专用支持入口查看该企业已开通模块内的本次确认的业务数据，包括已存入系统的项目、素材、任务、成员及组织资料，用于关联排查跨页面和跨角色的问题。实际查看与处理仍以排障所需为限；四种角色的测试会话保留各自的业务权限和组织范围，企业完整数据查看使用单独的诊断范围。

测试身份不提供独立密码登录。支持人员须使用自己的平台账号进入有期限的支持会话，登记支持事项；系统记录实际操作人、企业、会话时间、访问及配置维护记录。预留身份不代表任何人可以永久登录，亦不授予其他企业数据、明文密码、验证码或密钥的访问权。

测试身份由平台维护；企业负责人可以在企业管理的技术支持页查看身份、支持范围、期限及访问记录，并随时终止支持访问。业务发布、付款、对外发送及其他实质业务执行不因本条款而自动获得授权，仍按相应操作流程和有效业务指令办理。

组织应确保其有权委托我们处理相关企业资料，并完成对成员和其他个人信息主体所需的告知及适用授权。涉及依法需要单独同意或其他专门程序的事项，应另行完成；接受服务条款不替代这些要求。支持访问不得用于与服务无关的营销、模型训练或对外披露。

我们记录适用的条款版本、确认身份、时间和支持依据。既有客户的单独支持授权与网页条款确认分别记录，修改本页不会自动替客户确认接受。对支持范围、信息处理或服务终止有疑问，可通过本页联系邮箱提出；依法享有的信息处理权利不受本条款限制。

二、内容与使用责任

请确保你有权录入、使用及分享提交的文字、图片、文件、链接和业务数据，尊重个人信息、知识产权及商业秘密。内容权利依法律和有效约定确定；提交资料仅用于提供相关协作、存储、处理及你授权的功能，不因上传自动转让给我们。

不得利用服务违法处理他人信息、传播违法内容、侵害第三方权利，或绕过访问控制、窃取数据、破坏服务。共享、导出或外部发送前，请确认接收者及内容范围。

三、AI 执行与人工审阅

共享工作台的 AI 使用发起者自己的模型账户，须先在个人设置中配置 API Key。模型调用及连接测试的费用由服务商直接从该账户扣除，具体价格、额度和账单以服务商为准。SameDesk 展示的 Token 统计不等同于服务商账单。AI 功能依赖所选模型服务、相关权限和网络条件。AI 结果可能不准确、不完整或与来源不符，请在采用前核对事实、依据和使用权限，尤其是涉及个人权益、财务、对外承诺或商业决策时。

工作台中的递交、审阅和确认完成用于管理协作成果。发布内容、付款、发送消息或修改外部系统，仍须按对应功能的操作要求另行确认并具备相应权限。请核对具体内容、目标账号及执行结果。

未配置模型或执行失败时，AI 功能可能暂不可用；可用的人工编辑、递交与审阅流程仍以界面实际提供的能力为准。

四、可选集成

飞书、NAS、模型及其他第三方服务须由有权人员配置并按需启用。组织应确认其账号、接口、资料来源和授权范围合法有效，遵守相关服务的规则。第三方故障、接口或授权变化可能影响相应功能，具体执行结果需在对应系统中核实。

信息处理方式见隐私政策。启用涉及个人信息的外部服务前，请确认接收方与数据处理条件。

五、服务范围与商业安排

可用模块、席位、试用起止时间、价格、续费、付款及退款安排，以组织确认的订单、合同或开通说明为准。本页不设定自动续费或额外付费义务；新增收费服务应另行明确并经确认。

服务可能因维护、故障或外部依赖而暂时受限。有关服务保障、备份、恢复及支持范围，按双方确认的服务安排执行。请按组织管理要求保存必要的业务记录。

六、暂停、终止与资料处理

账号权限取消、服务到期或合同终止可能影响访问。存在违法使用或安全风险时，我们可依法采取与风险相适应的限制措施，并在适用情况下说明原因与处理方式；对限制有异议，可以联系我们。

终止使用前，组织应协调成员资料的交接。查询、导出、删除或注销需求可向组织管理员或我们提出；处理范围及依法留存的例外按隐私政策、适用法律与有效合同办理。

七、责任与争议处理

各方依据适用法律及有效合同承担相应责任。本条款不免除或限制依法不得免除或限制的责任。发生争议时，可以先通过下方邮箱联系协商；未能解决的，按适用法律及有效争议解决约定处理。

八、更新与联系

本条款调整时会更新本页日期。涉及你的重要权益或需要另行确认的变化，应通过适当方式说明并按适用要求处理。

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